对于4S店,现在消费者的痛点是成本高,路远,服务不方便。街边的夫妻店虽然方便,但是品质、管理不可靠,价格不透明。这让消费者出现选择困难。换句话说,目前中国汽车行业还缺一个让消费者选择变得简单的品牌企业,到目前全国还没有。
力驰多的使命有两个:第一,是我们目前在做的,就是让新的汽车养护维修店不再难开,这是我们作为连锁,把力驰多连锁店的整个标准提炼了出来,赋能于自己的门店;
第二,最终我们都是要以消费者为中心,我们应该塑造一个让消费者觉得做保养到哪儿?修轮胎到哪儿?消费者应该有一个品牌的意识,让选择变得极其简单,就是用高性价比塑造客户能放心选择的品牌,这是我们一直要做的事情。
“多快好省”是客户不变的诉求,但是很多企业很难同时做到。大多数企业根本不了解汽车维修行业是一个高度复杂的带有技术属性的服务业,同时又有区域性的属地化的业态。
这就是为什么力驰多二十六年一直把“专业保养”作为唯一核心服务的战略。要培养客户消费的品牌意识,让他们的选择变得更加简单适用,就如同“名创优品”一样,用高性价比塑造客户能放心选择的品牌。