汽车服务店的经营,除了要不断发展新的客户之外,客户的维护也是非常关键的,新客户源源不断的发展,但是老客户逐渐流失,那门店的生意肯定也不会有多好。下面力驰多就给大家分享以下几点,客户的发展和维护该如何做?
在服务接待方面:从车主进店到离店,店员除了要倾听客户的意见,还要及时的了解车主的真实想法及需要。如果你善于集思广益,那么,你也会无往不利。经营者自己的谦虚态度让顾客觉得受到了尊重,时间长了,你的店定会日益兴隆。
要尽量避开商圈内商品的同质化竞争,在产品结构上应做到突出一重点。在经营上要同竞争者形成明显的差异,而这种差异正好是顾客所需要的,至少在当地商圈内要让车主通过某个产品或者特色项目能想到门店。力驰多汽车养护加盟店,专注汽车保养二十五年,定位于专业汽车养护品牌连锁,有自主核心产品,全国20几个省市近300家连锁加盟店,“力驰多”养护模式深受广大中高端汽车的消费群体的一致好评和较高的知名度。店面服务精细更全,技术过硬,专业的服务水平,这些都是有别于同行的差异化经营,而客户也正是通过这种差异性记住了你的店面。
汽车服务店在经营理念方面要有更高的目标追求,不能单靠廉价的方式一味地去吸引顾客,而是应以更好的服务内容和更新的经营模式去获得正常的合理利润。然后从正常的利润中,再提取一部分资金投入到整体经营中,以便长期对顾客提供完美的服务及商品。
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