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  连锁运营督导在一个门店是非常重要，不少汽服门店的老板忽略督导的作用，那么汽服门店怎么通过督导来提升服务品质和提升客户的满意度，从而提升门店的业绩？

什么叫“督”？

“督”是根据你自己设定好的标准，依据标准对比找出差距的问题。

什么是“导”？

“导”是根据找出差距的问题进行具体化的指导，让问题得以改正。

什么是“督导”？

监督和指导你的策略落地，让策略帮助你实现目标，这就是督导。

也就是说这个督导是为了达成我们的目标。这个月假设要做30万，那30万是什么？提出目标提出要求，有人来鞭策监督他如何落到地，有没有落地？在这个过程里面你才可以持续改进。

督导是管理过程中很重要的组合的部分，督导管理必须先有要求标准才能发布你的行动。

所以我们在管理的过程中，你首先你有要求，你才可以发布你的行动，你没有要求或者要求很含糊，那你的结果和执行力就会受到影响，质量就是受到下降，所以这个很重要。

有标准才能有效的管理，有标准才有督导的依据。这个很重要，也就是说你没有这个标准，容易让别人觉得有随意性，这是非常糟糕的。

我们再来看督导是什么？

是发现问题，解决问题，提升价值，提升效率，把标准形成习惯，这才是督导。得到这样的能解决问题，能提升价值，能提升效率，能把标准形成习惯，也就是说如果你的汽服店员工把你高标准的要求形成习惯，后面你的管理难度就会下降，所以督导很有意义。

人为什么要被督导？

因为人天生就有惰性，人天生就要接受被管理，同时大部分的人需要外在的环境来控制自己的惰性，被外在的引导往优秀的方向来发展，才能实现价值，这就是督导。

一切的业绩都是督导出来的

对于汽服门店的标准，只有运营督导才能发现执行过程中的不足，才能持续改进，达成汽服门店老板想要的结果。首先把它变成你的要求和标准，然后通过过程中监督，指导，直到形成习惯。

督导还要什么？

还要有案例，有对比有要求，这叫督导。

如果连锁运营督导跟门店指导的时候，没有案例，没有对比，那么汽服门店员工也不知道具体怎么提升。和谁对比？和优秀的对比，和差的对比，因为你有对比，员工才有更有共鸣感才更找到他的那种提升空间的方式，所以有案例有对比，还有要求，汽车服务门店才能形成有效督导。