力驰多(张家口店)自2015年11月开业以来,在总经理马总的带领下不仅业绩稳步增长,而且得到当地广大车主们的高度认可,被张家口市消费者协会授予“消费教育示范基地”,成为张家口市汽车后市场行业首家获此荣誉的门店。
成立两周年以来,力驰多(张家口店)始终坚持“诚信为本、服务至上”的经营理念为每一位到店的车主提供专业的维修保养服务。
在价格问题上,力驰多(张家口店)更加注重的是价值的体现,在保证产品服务质量的同时提高增值服务,例如凡是力驰多(张家口店)会员即可享受免费充气、充电;随时进店免费添加玻璃水(每次一瓶);免费四轮对调和前轮动平衡;随时进店免费检测;市区内24小时免费救援;免费补胎服务;还即将推出3公里范围内的保养取车服务。做到让每一位到店的消费者享受到价格以外的超值服务。
在养护理念上,力驰多(张家口店)认真贯彻“三分修七分养”的力驰多健康汽车养护理念,从防患于未然的角度对每一台进店的车辆进行全车检测,为车主们科学制定经济合理的养护方案,在预防大修的同时防止过度保养而造成的资源浪费。让车主们省力省时,真正的能够实现“零成本养车”。
在服务消费质量上,力驰多(张家口店)马总的生意经是:“把客户真正的需求做到满意才能把生意越做越好”。一个生意是否成功,成交远远还不够。糊弄别人就是糊弄自己,帮助别人就是帮助自己,只要是用心服务,一定会打动客户,进而于对我们力驰多产生信赖,让所有客户成为朋友,成为企业的宣传者才是我们最终的目的和目标。服务质量是门店的生命线,只有真正做好服务,才是门店发展的长久之道。
在诚信上,力驰多(张家口店)对待新客户和老朋友都一视同仁,童叟无欺。马总的心得是:小事靠智慧,大事靠德行。他始终告诫员工要秉承实事求是的态度来对待客户,(比如,举例说明:不能因为半升机油而丢掉一个客户)挣钱不是基本目的,事业才是未来发展的根本,靠诚信打造品牌,赢得客户的信赖。要为汽车养护行业营造一个良性的消费环境做出自己的努力。
对于未来的规划和发展,马总认为:现在的力驰多(张家口店)做的还远远不够,更多的不足需要全店上下不断地去完善和提高,把未来的服务区域扩大到整个张家口地区,让力驰多成为当地家喻户晓的知名汽车养护品牌,为更多的张家口车主们提供更好、更便捷的服务。